Станислав Олегович
Специалист технической поддержки
О себе
Меня зовут Станислав. Я - специалист по технической поддержке. Образование - непрофильное, однако мои компетенции сформированы за счёт постоянной практики, самообучения, работы в IT-командах. Всё началось с починки компьютеров для одноклассников в школе и переросло в полноценную профессию.
Что мне нравится в работе
Мне нравится находить и решать проблемы, люблю, когда техника начинает работать стабильно и надёжно.
Чем занимаюсь сейчас
Развиваюсь в администрировании Linux-систем. Дома у меня развёрнут сервер на Ubuntu Server: на нем хостятся сайты (в том числе этот), работает почтовый сервер и другие сервисы. Учусь настраивать nginx, DNS, работать с Docker и учусь собирать сайты - от идеи до публикации.
Опыт работы
- Настройка и установка рабочих мест: Установка операционных систем (Windows), драйверов и пользовательского ПО. (продукты Autodesk, Adobe) Ввод в домен (AD). Настройка электронного документооборота (ЭЦП, CryptoPro). Настройка VPN, RDP.
- Консультирование пользователей: Оказание консультаций по использованию и настройке рабочих мест. Обучение пользователей базовым навыкам работы с оборудованием и программным обеспечением.
- Документация и отчетность: Ведение учетной документации по обслуживаемым рабочим местам, выполненным работам, выданному и изъятому оборудованию. Пополнение базы знаний и поддержка в актуальном состоянии. Регулярная отчетность о выполненных задачах и инцидентах.
- Работа с системами заявок: Приём и обработка заявок через телефон и систему GLPI. Мониторинг статуса выполнения заявок и своевременное информирование пользователей.
- Настройка и базовое обслуживание сетевого оборудования (точки доступа, свичи). Выявление и устранение неполадок в работе сети (отключения, петли и т. д.). Работа с кабельной инфраструктурой.
- Выездное и удаленное обслуживание отделений банка
- Выполнение заявок на замену и настройку оборудования
- Обслуживание и настройка рабочих мест: установка Windows, ПО, подключение к домену AD.
- Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, периферийной техники
- Работа с сетевым оборудованием, обжимка витой пары, диагностика линии.
- Настройка ИБП, банкоматов и роутеров совместно с профильными техподдержками
- Участие в инвентаризации оборудования
- Обучение сотрудников работе с техникой и ПО
- Подключение физических и юридических лиц к интернету
- Прокладка и обжим витой пары, настройка подключения
- Диагностика и устранение неисправностей на линии
- Замена и обслуживание сетевых коммутаторов, настройка сетевых устройств